Na última semana o Portal BnT Online divulgou reclamações de
moradores da região da vila Palmeirinha, referente a um aumento na fatura de
água encaminhada pela Sanepar. Desta vez reclamações de outras regiões da
cidade dão conta de super aumento na fatura.
Moradores da região do Nova Rússia também reclamam de aumentos
e possíveis erros na cobrança. Em uma residência localizada no Jardim Santa
Lúcia o aumento foi de 12x em comparação com o mês anterior, onde o valor
cobrado foi de R$1.900 referente a um consumo de 97 metros cúbicos.
Anteriormente a SANEPAR informou que entraria em contato com
os consumidores para verificar a situação individual de cada denunciante. Fato que
foi negado pelos consumidores que entraram em contato com o Portal BnT Online.
“Eles não entraram em contato, eu tive que ligar lá e me
perguntaram os números que estava marcando no relógio, só então mudaram o valor
da conta”.
Outro munícipe além de confirmar que não houve contato por
parte da SANEPAR, reclamou sobre o atendimento recebido por um atendente ao
questionar o valor da fatura.
“Alguns atendentes são bem estúpidos e afirmam que o valor é
este e teremos que pagar, está sendo exigido uma análise, mas ninguém está
vindo ver de fato”.
De acordo com outro denunciante o mesmo foi informado de que
a fatura estaria correta e deveria procurar vazamentos em sua residência, porém
no momento em que relatou outros casos semelhantes no bairro e a existência do
material jornalístico sobre o assunto, sua fatura foi cancelada.
“Liguei no 0800, disseram para procurar vazamentos, mas após
falar que vários moradores tiveram o mesmo problema e que já existe reportagem
na mídia sobre o assunto, abriram protocolo, cancelaram minha fatura, e foi
encaminhado para análise”.
O Portal BnT Online tentou contato com a SANEPAR para
verificar quais ações estão sendo tomadas e se houve erros no lançamento da
fatura, porém não obtivemos retorno até
o momento.
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