Cómo aumentar la Seguridad en el Trabajo - I

La seguridad conductual es un término que se refiere a la aplicación de los conocimientos científicos de la psicología conductual en las cuestiones de seguridad en el trabajo. Ella viene a sumarse a los esfuerzos invertidos por varias áreas del conocimiento humano para el tratamiento de las cuestiones de seguridad. No pretende sustituir las iniciativas de la ingeniería o medicina del trabajo, sino añadir un nuevo enfoque a las tradicionales medidas para la seguridad en el trabajo. Es una aplicación que está bien establecida en Estados Unidos, Inglaterra y Australia por presentar ganancias significativas en los niveles de seguridad de la empresa.

Es una intervención amplia que, en colaboración con la CIPA (si la hay), busca involucrar tanto el "plano de fábrica" como la supervisión y el nivel gerencial para que todos se sientan responsables por la seguridad, de tal forma que la actuación de los empleados pasa a ser proactiva, en lugar de reactiva a las recomendaciones de la CIPA o de la supervisión (en el sentido de hacer solamente aquello que la CIPA o el Supervisor manda). Es aplicable a pequeñas, medianas y grandes empresas.

Es un modelo de actuación que está de acuerdo con las sugerencias de la BS 8800 (Norma inglesa para la seguridad) para la implementación de un sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo.

En primer lugar, el éxito de la intervención pasa por el compromiso de los niveles gerenciales, que permitirán y apoyarán las acciones de los empleados según lo planeado.

Por basarse en un modelo científico, la intervención requiere una planificación detallada y con un plazo de aplicación que puede variar de algunas semanas hasta meses, dependiendo del tamaño y de la complejidad de la actuación, pero los resultados pueden extenderse mucho más allá de ese plazo, siempre que ciertas condiciones (ajustadas caso a caso) hayan sido establecidas.

En líneas generales, el proceso pasa por las siguientes fases:

a) Planificación de cómo realizar:

– Investigación sobre la percepción de la seguridad en la empresa;

– preparación de la gerencia y de los trabajadores para el trabajo a realizar;

– Reclutamiento de personas interesadas en participar;

– entrevistas y análisis de sucesos anteriores;

Entrenamiento de los observadores.

b) Desarrollar medidas del desempeño en seguridad, registrando qué comportamiento(s) se está objetivando reducir o incrementar (uso de EPI, cumplimiento de normas de seguridad, etc.);

c) Realizar el entrenamiento de observadores;

d) efectuar la observación;

e) Registrar las medidas identificadas para el caso;

f) Establecer metas de mejora. Por ejemplo, se ha comprobado que es común encontrar empleados sin usar las gafas de protección; se hace el análisis para identificar las causas, se verifican las consecuencias para la persona y se establece una meta para aumentar el uso de las gafas, siendo que esta meta se define con la participación de los empleados.

g) efectuar nuevas observaciones;

h) Divulgar la información recogida a partir de las observaciones y el alcance de las metas establecidas;

i) la información obtenida se transmite en reuniones específicas, en las que se invita a todos a participar;

j) Buscar la mejora continua.

Para viabilizar los resultados se pueden utilizar recompensas tangibles (bonés, camisetas, llaveros, etc.), que serían definidas en función de la inversión que se pretenda hacer.

No se trata de una campaña de motivación, sino de un procedimiento con base científica para actuar sobre las condiciones capaces de promover comportamientos seguros observables y reducir la ocurrencia de comportamientos inseguros.