Pequenos empreendedores de Castro mejoran gestión y conquistan clientes con capacitación

Mejorar la gestión, aumentar la rentabilidad y conquistar nuevos clientes están entre los resultados reportados por los participantes de Desenvolve Castro, en los Campos Gerais do Paraná. El jueves (15), 20 emprendedores completaron el programa, que ofreció capacitación gratuita en gestión, ventas, marketing e innovación a lo largo de 23 encuentros.

Una de las participantes, la biomédica Lorrice Sfredo, informa un aumento del 10% en la conquista de nuevos clientes tras mejorar la presentación de productos y servicios y el posicionamiento en las redes sociales.

Creado por la Alcaldía de Castro, a través de la Secretaría Municipal de Industria, Comercio y Turismo, el programa cuenta con la colaboración del Sebrae/PR, del Sindicato Empresarial del Comercio Minorista de Castro y Región (Secom) y de la Asociación Comercial y Empresarial de Castro (Acecastro).

Francieli Zadra trabaja en el área de la belleza en Castro y también ha completado el programa. Para ella, participar de Desenvolve Castro trajo aprendizaje, intercambio de experiencias con otros emprendedores y mejoras en la gestión del negocio.

Uno de los principales cambios percibidos por Francieli fue la forma de ver el propio negocio. A lo largo del programa, identificó puntos que necesitaban mejoras, principalmente en la organización y en la gestión.

“Las clases de finanzas, por ejemplo, me enseñaron mucho sobre caja, ingresos y rentabilidad. Me di cuenta de dónde estaba perdiendo dinero y hacer un precio más acorde con mis costos”, detalla.

También destaca los contenidos vinculados a la inteligencia artificial y la reorganización de las actividades del negocio, que llevó a la contratación de un pasante.

“A partir del diagnóstico realizado, me di cuenta de que era el momento de contratar a un pasante para ayudar en el día a día de la ejecución de las tareas, además de trabajar mejor las redes sociales, lo que acabó proporcionando más beneficios”, comenta.

La fijación de precios también fue uno de los principales aprendizajes para la biomédica Lorrice Sfredo, que actúa en el área de la estética. Con la capacitación, pasó a considerar los costos en la definición de los precios de los servicios.

“Antes de las clases, yo precisaba pensando en el poder adquisitivo del cliente y no en mis costos. Por primera vez, después del curso, pude vender combos de servicios. Esto ha mejorado mucho mi rentabilidad. Además, mejoré mucho mi posicionamiento en las redes sociales y tuve un incremento del 10% en nuevos clientes”, celebra.

La consultora de Sebrae/PR, Thaise Amaral, explica que la iniciativa, financiada por la Secretaría Municipal de Industria, Comercio y Turismo, ofreció un año de seguimiento gratuito a los empresarios. El programa comenzó con diagnósticos y evaluaciones a través de clientes ocultos. A continuación, se realizaron módulos sobre liderazgo, ventas, atención humanizada y digital, gestión empresarial, marketing digital, innovación y competitividad. La etapa final abordó finanzas, gestión de costos y atención multicanal.

“Todas las 20 empresas que finalizaron el entrenamiento recibieron certificados y trofeos. Fue una oportunidad de desarrollo gratuito para los emprendedores, con potencial de generar resultados expresivos tanto para los negocios como para el crecimiento de la ciudad”, comenta Thaise.

Después de los 23 encuentros de la primera edición, el Desenvolve Castro ya tiene una nueva etapa en planificación. De acuerdo con el secretario municipal de Industria, Comercio y Turismo, Kasciano Morais, la previsión es mantener los encuentros semanales para empoderar a los empresarios y mejorar la gestión de los negocios.

Morales destaca que el programa se desarrolló en un escenario de desafíos para el comercio callejero, marcado por los cambios en el comportamiento de los consumidores tras la pandemia y por el avance de las ventas online.

“Los desafíos que vinieron después de la pandemia fueron muchos, principalmente con respecto a la necesidad de destacarse de la competencia. Por eso, los entrenamientos, especialmente en el área de comunicación y marketing, fueron muy bien recibidos por los empresarios. Ese fue uno de los temas más elogiados y solicitados, incluso con solicitudes de nuevas capacitaciones. El Ayuntamiento contrató entrenamientos y consultorías justamente para atender las necesidades de los comerciantes en la práctica. El objetivo es ayudar a los empresarios a afrontar estos nuevos desafíos y fortalecer sus negocios”, evalúa el secretario.

Lea también: Ortigueira cobra Copel por fallas en el suministro de energía en el interior