Nos dias em que a seleção
brasileira estiver em campo, as agências do INSS terão horário especial de
funcionamento. A depender do horário da partida, as agências poderão
fechar mais cedo ou até mesmo não abrir para atendimento. Saiba como vai
funcionar:
– Jogo às 12h (meio-dia):
agências fechadas
– Jogo às 13h: atendimento até as
11h, horário de Brasília.
– Jogo às 16h: atendimento até as
14h, horário de Brasília.
Atendimento Remotos
A Central 135 também terá um
esquema especial nos dias dos jogos do Brasil. O atendimento humano será
suspenso 30 minutos antes da partida e será retornado 30 minutos após o término
do jogo. Durante esse intervalo, a Central 135 continuará funcionando com o
atendimento eletrônico.
Pelo número 135, é possível
obter informações sobre o benefício, saber o horário que foi agendado o próximo
atendimento na agência ou ainda obter informações de pagamento. As ligações são
gratuitas se forem feitas de telefone fixo. Pelo celular, o custo é o de
uma ligação local.
O Meu INSS também seguirá
disponível tanto na internet quanto no aplicativo de celular. Por meio da
ferramenta é possível pedir benefícios, emitir extratos, cumprir
exigências e agendar atendimento presencial. Nesse canal, o cidadão também
encontra a assistente virtual Helô, que orienta e tira dúvidas sobre serviços e
benefícios do INSS.
