Após falha que afetou milhares de clientes, Banco do Brasil restabelece acesso
Segundo informações do Downdetector, plataforma especializada no acompanhamento de falhas em serviços digitais, as notificações sobre problemas no Banco do Brasil começaram a crescer nas primeiras horas da manhÃ
O Banco Brasi restabeleceu o funcionamento de seus canais digitais no início da tarde desta terça-feira (3), após uma instabilidade que dificultou o acesso de clientes ao aplicativo e ao site da instituição financeira durante a manhã.
O problema provocou milhares de reclamações nas redes sociais e em plataformas de monitoramento de serviços digitais. Usuários relataram dificuldades para entrar nas contas, consultar informações e utilizar funcionalidades disponíveis no aplicativo.
Em comunicado encaminhado à Agência Brasil, o banco confirmou que a situação foi resolvida e que os serviços voltaram a funcionar normalmente.
“Os canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes”, informou a instituição.
Falha impediu clientes de acessar contas
Os primeiros relatos de instabilidade começaram a aparecer por volta das 8h desta terça-feira. Entre os problemas mencionados pelos usuários estavam a impossibilidade de realizar login e dificuldades para acessar o ambiente bancário mesmo após informar corretamente os dados de identificação.
Em determinadas situações, o aplicativo sequer apresentava a opção de entrada na conta, impedindo que os clientes utilizassem os serviços digitais.
O Banco do Brasil reconheceu a ocorrência, mas esclareceu que as transações realizadas com cartões não foram afetadas durante o período de instabilidade.
Mais de 6 mil reclamações foram registradas
Segundo informações do Downdetector, plataforma especializada no acompanhamento de falhas em serviços digitais, as notificações sobre problemas no Banco do Brasil começaram a crescer nas primeiras horas da manhã.
O maior volume de reclamações foi registrado por volta das 9h40, quando a plataforma contabilizou mais de 6,1 mil notificações de usuários.
O número representa os relatos recebidos pelo serviço de monitoramento e não necessariamente a quantidade total de clientes atingidos pela falha.
Apesar da repercussão, o Banco do Brasil informou que o acesso foi normalizado no início da tarde. A instituição não detalhou as causas da instabilidade.
Com o restabelecimento dos sistemas, os clientes podem voltar a utilizar os canais digitais para consultar saldos, realizar transferências, efetuar pagamentos e acessar os demais serviços bancários. (As informações são da Agência Brasil)
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