A Sanepar informou que todas as Centrais de Relacionamento com o Cliente no Paraná estarão fechadas nesta quinta (1.º) e sexta-feira (2), em razão do feriado do Dia do Trabalho e da isenção de expediente. Mesmo com a suspensão do atendimento presencial, os clientes continuarão tendo acesso a todos os serviços da companhia por meio de canais digitais e telefone, funcionando 24 horas por dia.
A orientação é que, durante o período, os consumidores utilizem o telefone 0800 200 0115 ou o WhatsApp (41) 99544-0115 para atendimento em tempo real. Também é possível utilizar o aplicativo Sanepar Mobile ou o site oficial da empresa (www.sanepar.com.br) para realizar consultas e solicitações. Para demandas que não sejam urgentes, os clientes podem enviar e-mails para o endereço [email protected], com prazo de resposta de até cinco dias úteis.
A Sanepar destaca que, ao entrar em contato pelos canais digitais, é fundamental ter em mãos o número da matrícula do imóvel — que consta na fatura — ou o CPF do titular da conta.
O atendimento presencial será retomado normalmente a partir de segunda-feira, dia 5 de maio. Nas centrais de relacionamento, o expediente é de segunda a sexta-feira, geralmente das 8h30 às 17h, sem pausa para o almoço. Para consultar o endereço e horário de atendimento de cada unidade no Estado, o cliente pode acessar o site da Sanepar, na aba “Clientes – Centrais de Relacionamento” por meio do link: https://site.sanepar.com.br/consulta/escritorios-enderecos-telefones.
A empresa reforça o compromisso com a disponibilidade de atendimento contínuo, garantindo que seus clientes tenham suporte completo mesmo em datas sem expediente presencial.
