Dbug Telecom alerta: revise la cobranza antes de pagar y no caiga en fraudes digitales

Recibir mensajes por WhatsApp, SMS y correo electrónico forma parte de la rutina de los brasileños. Sin embargo, estos canales también pueden ser utilizados por los delincuentes para aplicar estafas, utilizando indebidamente el nombre y la identidad visual de empresas conocidas para ganar la confianza de las víctimas.

Según datos del Foro Brasileño de Seguridad Pública, entre 2024 y 2025, más de 24 millones de personas fueron víctimas de estafas financieras que involucraban PIX o boletos falsos. Lo que generó una pérdida de unos 29 millones de reales. De acuerdo con la investigación, el fraude afecta a todas las edades. Entre los ancianos, la mayoría ha sido víctima de estafas que involucran boletos falsos, mientras que los jóvenes son más afectados por fraudes que involucran compras en línea.

Entre las estrategias utilizadas están el envío de falsos cobros, boletos adulterados, enlaces a páginas fraudulentas y mensajes que solicitan la actualización de datos personales. En algunos casos, los estafadores crean una sensación de urgencia, alegando que cierto servicio será suspendido si el pago no se realiza inmediatamente.

Los clientes de diferentes segmentos, incluidos los servicios de telecomunicaciones, deben estar atentos a estos intentos de fraude. Uno de los principales cuidados es verificar la autenticidad del mensaje antes de realizar pagos o compartir información. Incluso cuando el contacto presenta el nombre, el logotipo u otros elementos de una empresa conocida, esto no garantiza que la comunicación sea legítima.

¿Cómo identificar un posible intento de golpe?

Mensajes con errores de escritura, enlaces desconocidos, solicitudes de datos inesperadas y cargos acompañados de amenazas de bloqueo inmediato son algunas de las señales que merecen atención.

Otro cuidado importante es consultar los datos del beneficiario antes de completar los pagos por boleto o Pix. En caso de duda, el consumidor debe buscar los canales oficiales de la empresa, sin utilizar los enlaces o números de teléfono enviados en el mensaje sospechoso.

Dbug Telecom, proveedor de Internet con actuación en 19 ciudades del Paraná, refuerza la importancia de estos cuidados y orienta a sus clientes a confirmar la autenticidad de cobros y solicitudes recibidas en nombre de la empresa.

Según Ana Gabriela Freitas, responsable del sector jurídico de Dbug, la primera recomendación es siempre comprobar el origen de los mensajes, ya que los estafadores pueden utilizar nombres, logotipos e incluso información verdadera para intentar hacerse pasar por una empresa. “El consumidor debe desconfiar siempre de cobros inesperados, enlaces sospechosos, solicitudes de datos personales y mensajes que crean un sentido de urgencia, como amenazas de bloqueo inmediato del servicio”, destaca.

El experto también señala qué debe hacer el consumidor si recibe mensajes o sospechas. “La primera orientación es no hacer clic en enlaces, no descargar archivos y no realizar pagos antes de confirmar la autenticidad del mensaje. Si identifica un intento de estafa, también es importante guardar las evidencias, como impresiones de la conversación, el número de teléfono y los datos utilizados por el sospechoso”, explica.

Si el consumidor ya ha realizado un pago sospechoso o ha informado datos sensibles, es importante ponerse en contacto inmediatamente con la institución financiera o el servicio involucrado, además de adoptar medidas de protección de las cuentas que puedan haber sido comprometidas.

La información es también una forma de protección

Además de ofrecer servicios de conectividad, la Dbug Telecom busca contribuir a que sus clientes utilicen Internet de manera más consciente y segura.

La empresa también está desarrollando contenidos educativos con la participación de sus colaboradores, abordando temas relacionados con la tecnología, el funcionamiento de internet y la segurança digital.

La propuesta es acercar el conocimiento técnico al cotidiano de los consumidores, aclarando dudas y compartiendo orientaciones prácticas para situaciones que pueden ocurrir en el día a día.

Sobre Dbug Telecom

Con más de 23 años de actuación y origen en Palmeira, en el Paraná, la Dbug Telecom es un proveedor regional de telecomunicaciones presente en 19 ciudades del estado.

La compañía ofrece soluciones para clientes residenciales, como internet de fibra óptica, televisión por cable, telefonía fija y móvil y soluciones de cobertura Wi-Fi para diferentes entornos.

Para el mercado corporativo, Dbug Empresas ofrece servicios de conectividad orientados a las necesidades de negocios de diferentes tamaños, incluyendo internet dedicado, infraestructura de red, backbone propio, soluciones de redundancia y monitoreo las 24 horas del día.

Con una presencia en los segmentos residencial y empresarial, Dbug mantiene su compromiso de invertir en tecnología, atención e infraestructura para conectar personas y negocios.

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