Después de un fallo que afectó a miles de clientes, Banco do Brasil restablece el acceso
Según información del Downdetector, plataforma especializada en el seguimiento de fallos en servicios digitales, las notificaciones sobre problemas en Banco do Brasil comenzaron a crecer en las primeras horas de la mañana
El Banco Brasi restableció el funcionamiento de sus canales digitales a principios de la tarde de este martes, tras una inestabilidad que dificultó el acceso de clientes a la aplicación y al sitio web de la institución financiera durante la mañana.
El problema ha provocado miles de quejas en las redes sociales y en plataformas de monitoreo de servicios digitales. Los usuarios han informado de dificultades para acceder a las cuentas, consultar información y utilizar funcionalidades disponibles en la aplicación.
En un comunicado enviado a Agência Brasil, el banco confirmó que la situación se ha resuelto y que los servicios han vuelto a funcionar normalmente.
“Los canales digitales ya operan normalmente y todos los servicios están a disposición de los clientes”, informó la institución.
Un fallo impidió que los clientes accedieran a cuentas
Los primeros informes de inestabilidad comenzaron a aparecer alrededor de las 8 de la mañana de este martes. Entre los problemas mencionados por los usuarios estaban la imposibilidad de realizar login y dificultades para acceder al entorno bancario incluso después de informar correctamente los datos de identificación.
En ciertas situaciones, la aplicación ni siquiera presentaba la opción de entrada en la cuenta, impidiendo que los clientes utilizaran los servicios digitales.
El Banco de Brasil reconoció la ocurrencia, pero aclaró que las transacciones realizadas con tarjetas no fueron afectadas durante el período de inestabilidad.
Más de 6.000 denuncias fueron registradas
Según informaciones del Downdetector, plataforma especializada en el seguimiento de fallas en servicios digitales, las notificaciones sobre problemas en el Banco de Brasil comenzaron a crecer en las primeras horas de la mañana.
El mayor volumen de quejas se registró alrededor de las 9:40, cuando la plataforma contabilizó más de 6,1 mil notificaciones de usuarios.
El número representa los informes recibidos por el servicio de monitoreo y no necesariamente la cantidad total de clientes afectados por el fallo.
A pesar de la repercusión, el Banco de Brasil informó que el acceso se normalizó a principios de la tarde. La institución no detalló las causas de la inestabilidad.
Con el restablecimiento de los sistemas, los clientes pueden volver a utilizar los canales digitales para consultar saldos, realizar transferencias, efectuar pagos y acceder a los demás servicios bancarios. (La información es de Agência Brasil)
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