Inteligencia artificial comienza a cambiar la rutina de las inmobiliarias brasileñas

La inteligencia artificial comienza a ganar espacio en la rutina de las inmobiliarias brasileñas. La tecnología, que antes era utilizada principalmente en pruebas y experiencias, pasó a auxiliar actividades como atención al cliente, producción de anuncios, organización de informaciones, análisis de documentos y seguimiento de negociaciones.

En el mercado internacional, la adopción de la herramienta ya presenta resultados. Una encuesta publicada en 2026 por la National Association of Realtors (NAR), asociación del sector inmobiliario de los Estados Unidos, señaló que el 68% de los profesionales que utilizan inteligencia artificial ahorran al menos una hora de trabajo por semana con la tecnología.

En Brasil también comienzan a aparecer avances. La Asociación Brasileña de Entidades de Crédito Inmobiliario y Ahorro (Abecip) identificó aplicaciones de inteligencia artificial que contribuyeron para aumentar la productividad en operaciones del sector. En uno de los casos presentados por la entidad, el análisis automatizado de documentos elevó en 50% la productividad de un área y redujo en casi 60% el tiempo necesario para la realización de pagos.

TECNOLOGÍA AMPLIA POSIBILIDADES DE ATENCIÓN

Una de las principales aplicaciones de la tecnología está en la atención al cliente. Los sistemas de inteligencia artificial pueden responder a los interesados, identificar sus necesidades, organizar información y presentar opciones de inmuebles compatibles con el perfil de cada persona. Cuando la negociación requiere una evaluación más detallada, la atención puede ser enviada a un corredor.

La producción de contenido también está entre las actividades que pueden ser ayudadas por la herramienta. A partir de las informaciones de un inmueble, la inteligencia artificial puede elaborar descripciones para anuncios, sitios web y redes sociales, además de adaptar los textos para diferentes públicos. La tecnología también permite organizar registros, seguir contactos y producir informes en menos tiempo.

MERCADO INMOBILIARIO BRASILEIRO MOVIMIENTO MILLONES

El sector inmobiliario brasileño reúne un mercado expresivo. Según datos del Consejo Federal de Corredores de Inmuebles (COFECI), el país cuenta con cerca de 400.000 corredores y 50.000 empresas de intermediación inmobiliaria. En este escenario, la adopción de nuevas herramientas puede modificar la organización de las actividades y la forma en que las empresas se relacionan con los consumidores.

Las cifras del mercado inmobiliario residencial también demuestran la dimensión del sector. La Cámara Brasileña de la Industria de la Construcción (CBIC) registró, en 2025, R$ 264,2 mil millones en valor general de ventas de inmuebles residenciales, correspondientes a 426.260 unidades comercializadas.

En el Paraná, la transformación tecnológica también comienza a llegar a las empresas de diferentes tamaños. El Consejo Regional de Corredores de Inmuebles del Paraná (CRECI-PR) registra más de 35 mil corredores y aproximadamente 5,8 mil inmobiliarias en el Estado.

EMPRESA DE CAMPOS GERAIS IMPLEMENTA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

En los Campos Gerais, un ejemplo de aplicación de la inteligencia artificial es Tavarnaro Consultoria Inmobiliaria, que ha iniciado un programa estructurado de implementación de la tecnología en asociación con Inbix, empresa especializada en aprendizaje corporativo e inteligencia artificial.

El proyecto implica la formación de los equipos, la definición de reglas para el uso de las herramientas y la aplicación de la tecnología en diferentes áreas de la empresa. Entre las actividades contempladas están la calificación de clientes, la organización de informaciones, la elaboración de propuestas y la producción de respuestas a los consumidores.

Para Cassiano Piekarski, cofundador y director de Inbix, los resultados dependen de la integración de la herramienta en los procesos de trabajo. “La tecnología produce mejores resultados cuando deja de ser solo una herramienta disponible y pasa a ser parte de los procesos de la empresa”, afirma.

La capacitación y la seguridad son desafíos para el sector

La implementación también requiere atención a la seguridad de la información y la preparación de los profesionales. Para Carlos Ribas Tavarnaro, presidente de SECOVI-PR, la inteligencia artificial puede reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas y permitir a los corredores concentrar sus esfuerzos en el servicio, la negociación y la relación con los clientes.

“La inteligencia artificial puede traer ganancias importantes para las inmobiliarias porque permite hacer en pocos minutos tareas que antes consumían horas de trabajo. Puede organizar información, acelerar la atención, ayudar en la preparación de propuestas y permitir que los profesionales tengan más tiempo para aquello que realmente requiere conocimiento, negociación y relación con el cliente”, afirma Tavarnaro.

A pesar de las posibilidades, la tecnología no elimina la necesidad de acompañamiento humano. El análisis de las necesidades de los consumidores, la negociación de valores y la toma de decisiones siguen exigiendo conocimientos profesionales. Además, la información producida por sistemas de inteligencia artificial debe verificarse antes de ser utilizada en anuncios, documentos o propuestas comerciales.

En la evaluación de Vinicius dos Santos, director de Formación y Capacitación de la Regional Campos Gerais del SECOVI-PR, el desafío de las empresas está en identificar las actividades que pueden ser mejoradas con la tecnología y preparar a los equipos para utilizarla.

“El desafío de las inmobiliarias, por lo tanto, no es simplemente adoptar una herramienta de inteligencia artificial, sino identificar dónde puede producir resultados, preparar a los profesionales e integrar la tecnología a los procesos de la empresa”, evalúa.

En la región de Ponta Grossa, este movimiento ya ha comenzado. La tendencia es que la inteligencia artificial pase a formar parte de un número cada vez mayor de actividades del mercado inmobiliario, modificando procesos internos y ampliando las posibilidades de atención. El ritmo de esta transformación, sin embargo, dependerá de la estructura de cada empresa, de la capacitación de los profesionales y de los resultados obtenidos con la utilización de las herramientas.

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