Inteligência artificial começa a mudar a rotina das imobiliárias brasileiras

A inteligência artificial começa a ganhar espaço na rotina das imobiliárias brasileiras. A tecnologia, que antes era utilizada principalmente em testes e experiências, passou a auxiliar atividades como atendimento ao cliente, produção de anúncios, organização de informações, análise de documentos e acompanhamento de negociações.

No mercado internacional, a adoção da ferramenta já apresenta resultados. Uma pesquisa divulgada em 2026 pela National Association of Realtors (NAR), associação do setor imobiliário dos Estados Unidos, apontou que 68% dos profissionais que utilizam inteligência artificial economizam pelo menos uma hora de trabalho por semana com a tecnologia.

No Brasil, os avanços também começam a aparecer. A Associação Brasileira das Entidades de Crédito Imobiliário e Poupança (Abecip) identificou aplicações de inteligência artificial que contribuíram para aumentar a produtividade em operações do setor. Em um dos casos apresentados pela entidade, a análise automatizada de documentos elevou em 50% a produtividade de uma área e reduziu em quase 60% o tempo necessário para a realização de pagamentos.

TECNOLOGIA AMPLIA POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO

Uma das principais aplicações da tecnologia está no atendimento aos clientes. Sistemas de inteligência artificial conseguem responder a interessados, identificar suas necessidades, organizar informações e apresentar opções de imóveis compatíveis com o perfil de cada pessoa. Quando a negociação exige uma avaliação mais detalhada, o atendimento pode ser encaminhado a um corretor.

A produção de conteúdo também está entre as atividades que podem ser auxiliadas pela ferramenta. A partir das informações de um imóvel, a inteligência artificial pode elaborar descrições para anúncios, sites e redes sociais, além de adaptar os textos para diferentes públicos. A tecnologia também permite organizar cadastros, acompanhar contatos e produzir relatórios em menos tempo.

MERCADO IMOBILIÁRIO BRASILEIRO MOVIMENTA BILHÕES

O setor imobiliário brasileiro reúne um mercado expressivo. Segundo dados do Conselho Federal de Corretores de Imóveis (COFECI), o país conta com cerca de 400 mil corretores e 50 mil empresas de intermediação imobiliária. Nesse cenário, a adoção de novas ferramentas pode modificar a organização das atividades e a forma como as empresas se relacionam com os consumidores.

Os números do mercado de imóveis residenciais também demonstram a dimensão do setor. A Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC) registrou, em 2025, R$ 264,2 bilhões em valor geral de vendas de imóveis residenciais, correspondentes a 426.260 unidades comercializadas.

No Paraná, a transformação tecnológica também começa a chegar às empresas de diferentes portes. O Conselho Regional de Corretores de Imóveis do Paraná (CRECI-PR) registra mais de 35 mil corretores e aproximadamente 5,8 mil imobiliárias no Estado.

EMPRESA DOS CAMPOS GERAIS IMPLEMENTA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Nos Campos Gerais, um exemplo de aplicação da inteligência artificial é a Tavarnaro Consultoria Imobiliária, que iniciou um programa estruturado de implantação da tecnologia em parceria com a Inbix, empresa especializada em aprendizagem corporativa e inteligência artificial.

O projeto envolve treinamento das equipes, definição de regras para o uso das ferramentas e aplicação da tecnologia em diferentes áreas da empresa. Entre as atividades contempladas estão a qualificação de clientes, a organização de informações, a elaboração de propostas e a produção de respostas aos consumidores.

Para Cassiano Piekarski, cofundador e diretor da Inbix, os resultados dependem da integração da ferramenta aos processos de trabalho. “A tecnologia produz melhores resultados quando deixa de ser apenas uma ferramenta disponível e passa a fazer parte dos processos da empresa”, afirma.

CAPACITAÇÃO E SEGURANÇA SÃO DESAFIOS PARA O SETOR

A implantação também exige cuidados com a segurança das informações e a preparação dos profissionais. Para Carlos Ribas Tavarnaro, presidente do SECOVI-PR, a inteligência artificial pode reduzir o tempo dedicado a tarefas repetitivas e permitir que os corretores concentrem seus esforços no atendimento, na negociação e no relacionamento com os clientes.

“A inteligência artificial pode trazer ganhos importantes para as imobiliárias porque permite fazer em poucos minutos tarefas que antes consumiam horas de trabalho. Ela pode organizar informações, acelerar o atendimento, ajudar na preparação de propostas e permitir que os profissionais tenham mais tempo para aquilo que realmente exige conhecimento, negociação e relacionamento com o cliente”, afirma Tavarnaro.

Apesar das possibilidades, a tecnologia não elimina a necessidade de acompanhamento humano. A análise das necessidades dos consumidores, a negociação de valores e a tomada de decisões continuam exigindo conhecimento profissional. Além disso, as informações produzidas por sistemas de inteligência artificial precisam ser verificadas antes de serem utilizadas em anúncios, documentos ou propostas comerciais.

Na avaliação de Vinicius dos Santos, diretor de Treinamento e Capacitação da Regional Campos Gerais do SECOVI-PR, o desafio das empresas está em identificar as atividades que podem ser aprimoradas com a tecnologia e preparar as equipes para utilizá-la.

“O desafio das imobiliárias, portanto, não é simplesmente adotar uma ferramenta de inteligência artificial, mas identificar onde ela pode produzir resultados, preparar os profissionais e integrar a tecnologia aos processos da empresa”, avalia.

Na região de Ponta Grossa, esse movimento já começou. A tendência é que a inteligência artificial passe a fazer parte de um número cada vez maior de atividades do mercado imobiliário, modificando processos internos e ampliando as possibilidades de atendimento. O ritmo dessa transformação, porém, dependerá da estrutura de cada empresa, da capacitação dos profissionais e dos resultados obtidos com a utilização das ferramentas.

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