Procon-PR alerta para falsas promoções en Black Friday 2026

Con la proximidad de la Black Friday 2026, Procon-PR emitió una alerta a los establecimientos comerciales de la Paraná para evitar prácticas abusivas y garantizar la transparencia en las promociones. La orientación busca proteger a los consumidores contra descuentos falsos, publicidad engañosa y cobros indebidos durante uno de los períodos de mayor movimiento del comercio.

La Coordinación Estatal de Protección y Defensa del Consumidor (Procon-PR), vinculada a la Secretaría de Estado de Justicia y Ciudadanía (Seju), publicó la Recomendación Administrativa no 03/2026, elaborada en asociación con el Foro de los Procons Paranaenses.

El documento, fechado el 5 de noviembre, refuerza las obligaciones previstas en el Código de Defensa del Consumidor (CDC) y en la legislación estatal. El objetivo es garantizar que los clientes tengan acceso a información clara sobre productos, precios y condiciones de pago antes de finalizar sus compras.

Precios y descuentos deben ser presentados con claridad

Entre las principales exigencias destacadas por el Procon-PR está la divulgación transparente de los valores practicados durante la Black Friday.

Los comerciantes deben informar el precio original y promocional de los productos, además de presentar claramente las condiciones de pago, posibles intereses, gastos de envío y plazos de entrega.

Esta información debe ser visible y accesible, sin ocultarse en letras pequeñas o en páginas de términos y condiciones.

La coordinadora del Procon-PR, Claudia Silvano, explica que la medida pretende impedir que los consumidores sean perjudicados por promociones engañosas.

"La idea es prevenir que ocurran daños, es decir, que el consumidor sea engañado o engañado con publicidad engañosa, con oferta de productos que, supuestamente en la Black Friday, estarían más baratos, pero en realidad o están en el mismo precio practicado antes de esa fecha o incluso con precio más alto", afirmó.

Compras por internet también exigen transparencia

Para las tiendas virtuales, Procon-PR refuerza que todas las condiciones de compra deben presentarse antes de la finalización del pedido.

El consumidor necesita saber si el producto puede ser entregado en su CEP, cuál será el valor del flete y cuál es el plazo previsto para recibir la mercancía.

Las plataformas también deben presentar información sobre las formas de pago, las políticas de intercambio y las condiciones para ejercer el derecho de arrepentimiento.

Otra determinación importante involucra los marketplaces, plataformas que reúnen a diferentes vendedores. Los establecimientos deben asegurar el cumplimiento de las ofertas anunciadas por sus socios comerciales.

El stock y el envío están entre los puntos de atención

El Procon-PR también orienta a los comerciantes a mantener inventario de los productos anunciados, principalmente de aquellos divulgados con los mayores porcentajes de descuento.

La recomendación busca evitar situaciones en las que los productos se anuncian con precios atractivos, pero no están disponibles para la compra.

En las tiendas físicas, las cantidades y las condiciones de pago deben ser accesibles a través de etiquetas o lectores de códigos de barras cercanos a las mercancías.

Otro punto destacado es el cobro de fletes excesivos. Valores muy superiores a los habituales pueden considerarse abusivos, especialmente cuando se utilizan para compensar descuentos anunciados.

Falsos descuentos pueden generar castigos

La práctica de aumentar artificialmente los precios antes de la Black Friday para después anunciar descuentos es una de las irregularidades que preocupan a los órganos de defensa del consumidor.

Según el Procon-PR, los establecimientos que incumplan las normas podrán responder a procesos administrativos sancionadores, sujetos a las penalidades previstas en la legislación.

Dependiendo de la situación, los casos también podrán remitirse al Ministerio Público del Paraná para la adopción de las medidas apropiadas.

La recomendación está dirigida a los establecimientos minoristas asociados al Instituto para el Desarrollo del Retail (IDV), pero refuerza los derechos previstos en la legislación de protección al consumidor.

Para aquellos que deseen aprovechar las promociones en Ponta Grossa y Campos Gerais, la orientación es buscar los precios por adelantado, comparar ofertas entre diferentes tiendas y verificar las condiciones de pago y entrega antes de completar la compra.

El documento completo puede ser consultado en la Recomendación Administrativa n.o 03/2026. (La información es de la Agencia Estatal de Noticias)

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