Proyecto quiere crear canal por WhatsApp para recolección de residuos voluminosos en Ponta Grossa

Un proyecto de ley presentado en la Câmara Municipal de Ponta Grossa propone cambios en el servicio de recogida de residuos voluminosos del municipio. El Proyecto de Ley Ordinaria no 341/2026, de autoría del concejal Fábio Silva, pretende modificar la Lei Municipal no 15.511, de diciembre de 2025, para ampliar los canales de atención y dar más previsibilidad a los residentes que solicitan la recolección.

Entre los principales cambios previstos está la creación de un canal específico destinado a la solicitud, la programación, el seguimiento y la aclaración de dudas relacionadas con el servicio. La propuesta establece que esta atención se haga, preferiblemente, a través de WhatsApp u otra plataforma de mensajería instantánea de amplia utilización.

Por el texto presentado, el canal deberá permitir que el ciudadano solicite la recogida, haga la programación, reciba un protocolo o identificación del pedido y tenga acceso a la previsión de realización del servicio. También deberá ser posible seguir la situación de la solicitud. La propuesta determina también que, en el momento de la solicitud o de la programación, el residente sea informado, siempre que sea posible, sobre la previsión de atención, teniendo en cuenta la capacidad operativa del servicio y el cronograma definido por el Poder Ejecutivo.

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Cronología por barrios

Otro cambio previsto es la divulgación de un cronograma del servicio de recogida de residuos voluminosos. La programación deberá ser organizada, preferentemente, por barrios, regiones o áreas de Ponta Grossa, indicando las fechas previstas para la realización de las recolecciones.

En la justificación del proyecto, el autor afirma que la legislación actual ya prevé la recolección mediante programación, pero que la experiencia práctica demostraría la necesidad de mejorar la comunicación con la población y ampliar la previsibilidad del servicio. Actualmente, según el documento, la solicitud puede ser hecha por formulario electrónico, pero el ciudadano no dispone de un canal específico para acompañar la solicitud o aclarar dudas de manera directa.

El texto argumenta además que la falta de información sobre cuándo se llevará a cabo la recolección puede dificultar la planificación de los residentes para colocar los residuos en el lugar adecuado. La justificación también relaciona la ausencia de previsibilidad con el riesgo de descarte irregular de estos materiales.

La propuesta no fija un plazo obligatorio y único para la ejecución de la recolección. El Poder Ejecutivo podrá regular los procedimientos operativos, la periodicidad de actualización del cronograma, las regiones atendidas y los mecanismos tecnológicos utilizados en el servicio. El proyecto aún tiene que pasar por el trámite en la Câmara Municipal. Si se aprueba y posteriormente se convierte en ley, las nuevas reglas entrarán en vigor 90 días después de su publicación.