TIM dice no haber identificado fallas en la red después de quejas en Ponta Grossa

TIM en Ponta Grossa informó a BnT Online que no identificó problemas en su red en el municipio después de que los clientes informaran de inestabilidad en los servicios de telefonía e internet móvil. Las quejas se registraron principalmente durante la tarde del miércoles (9).

El BnT Online publicó una historia después de recibir informes de usuarios que señalaban dificultades para utilizar los servicios de la operadora en diferentes momentos del día. Además de los relatos remitidos al portal, reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de TIM también aparecieron en plataformas utilizadas para acompañar inestabilidades en servicios de telecomunicaciones.

En el momento de la primera publicación, el operador aún no había enviado un posicionamiento oficial sobre lo que podría haber provocado los problemas reportados por los clientes.

Echa un vistazo a la materia: bntonline.com.br/tim-fuera-do-ar-en-punta-grosa-plataforma-apunta-problemas/

TIM afirma que la red funciona normalmente

Tras ser buscada por el BnT Online, TIM respondió que, hasta el momento, no ha constatado un fallo generalizado en su infraestructura en la ciudad.

“TIM no ha identificado problemas en su red en la ciudad de Ponta Grossa. La operadora informa que comprobará si ha habido alguna falla puntual”.

Con el posicionamiento, la empresa indica que las dificultades reportadas por los clientes pueden haber ocurrido de forma localizada o puntual, situación que aún será analizada por el operador.

TIM no ha detallado, hasta el momento, qué regiones de Ponta Grossa serán verificadas o si recibió directamente quejas de clientes relacionadas con la inestabilidad registrada el miércoles.

Clientes reportaron problemas durante la tarde

En el artículo publicado anteriormente por BnT Online, los usuarios informaron de dificultades tanto en el acceso a Internet móvil como en los servicios de telefonía. Las quejas ganaron fuerza a lo largo de la tarde, lo que llevó al portal a buscar a la operadora en busca de aclaraciones.

A pesar de que TIM informó que no encontró problemas generales en su red, la empresa afirmó que verificará la posibilidad de alguna ocurrencia específica que pueda haber afectado a parte de los clientes.

El BnT Online seguirá siguiendo el caso y la materia podrá ser actualizada si la TIM presenta nueva información sobre el recuento o sobre un eventual fallo puntual registrado en Ponta Grossa.