TIM diz não ter identificado falhas na rede após reclamações em Ponta Grossa

A TIM em Ponta Grossa informou ao BnT Online que não identificou problemas em sua rede no município após clientes relatarem instabilidade nos serviços de telefonia e internet móvel. As reclamações foram registradas principalmente durante a tarde de quarta-feira (9).

O BnT Online publicou uma matéria após receber relatos de usuários que apontavam dificuldades para utilizar os serviços da operadora em diferentes momentos do dia. Além dos relatos encaminhados ao portal, reclamações relacionadas ao funcionamento da TIM também apareceram em plataformas utilizadas para acompanhar instabilidades em serviços de telecomunicações.

Na ocasião da primeira publicação, a operadora ainda não havia encaminhado um posicionamento oficial sobre o que poderia ter provocado os problemas relatados pelos clientes.

Confira a matéria: bntonline.com.br/tim-fora-do-ar-em-ponta-grossa-plataforma-aponta-problemas/

TIM afirma que rede funciona normalmente

Após ser procurada pelo BnT Online, a TIM respondeu que, até o momento, não constatou uma falha generalizada em sua infraestrutura na cidade.

“A TIM não identificou problemas na sua rede na cidade de Ponta Grossa. A operadora informa que irá apurar se houve alguma falha pontual.”

Com o posicionamento, a empresa indica que as dificuldades relatadas pelos clientes podem ter ocorrido de forma localizada ou pontual, situação que ainda será analisada pela operadora.

A TIM não detalhou, até o momento, quais regiões de Ponta Grossa serão verificadas ou se recebeu diretamente reclamações de clientes relacionadas à instabilidade registrada na quarta-feira.

Clientes relataram problemas durante a tarde

Na matéria publicada anteriormente pelo BnT Online, usuários relataram dificuldades tanto no acesso à internet móvel quanto em serviços de telefonia. As queixas ganharam força ao longo da tarde, levando o portal a procurar a operadora em busca de esclarecimentos.

Mesmo com a TIM informando que não encontrou problemas gerais em sua rede, a empresa afirmou que irá verificar a possibilidade de alguma ocorrência específica que possa ter afetado parte dos clientes.

O BnT Online continuará acompanhando o caso e a matéria poderá ser atualizada caso a TIM apresente novas informações sobre a apuração ou sobre uma eventual falha pontual registrada em Ponta Grossa.