As reclamações sobre aumento na conta de água da Sanepar em Ponta Grossa têm gerado indignação entre moradores do bairro Chapada. Mensagens e imagens encaminhadas ao WhatsApp da redação do Portal Boca no Trombone mostram contas com valores muito acima da média histórica, segundo os relatos.
De acordo com um dos moradores, as faturas mensais costumavam variar entre R$ 95 e R$ 110. No entanto, nos últimos meses, os valores teriam registrado aumentos de até 200%, sem que houvesse, segundo ele, qualquer alteração significativa no consumo de água no imóvel.
“Estamos pagando por ar na tubulação. Não é só comigo, tem muita gente reclamando aqui na Chapada. Sempre que a gente procura, eles alegam algo diferente”, relatou um morador à reportagem.
O morador também relatou à reportagem que já procurou a Sanepar diversas vezes para tentar resolver a situação. Segundo ele, foram registrados protocolos de atendimento e realizadas até quatro visitas à companhia. Após uma vistoria no local, o problema teria permanecido o mesmo. O morador afirma que chegou a ter uma redução pontual no valor da conta, mas recebeu a informação de que as próximas faturas voltariam ao valor considerado “normal”. “O relógio continua girando, indo para trás e para frente”, relatou, acrescentando que solicitou a troca do hidrômetro, mas foi informado de que não haveria necessidade, pois a situação teria sido considerada normal pela empresa.
Ainda conforme os relatos recebidos, diversos moradores afirmam enfrentar dificuldades para obter respostas claras e definitivas sobre a origem dos aumentos. Eles alegam que se sentem sem voz diante da situação e pedem maior atenção ao problema.
Procurada pelo Portal Boca no Trombone, a Sanepar informou, em nota, que precisa do endereço completo ou do número da matrícula do imóvel para verificar cada caso. Segundo a companhia, as leituras e cobranças estão sendo realizadas normalmente na cidade.
Leia aqui: Fim de semana será marcado por calor e chuva em Ponta Grossa e região
Conheça nosso canal no Youtube.
A Sanepar destacou ainda que, em avaliações feitas recentemente, os casos de aumento no valor da fatura analisados apresentaram situações individuais e específicas. A empresa reforçou que é fundamental que os clientes entrem em contato diretamente com a companhia para que cada situação seja verificada de forma detalhada.
“Cada caso é avaliado individualmente. Se forem informados o número da matrícula ou o endereço completo, conseguimos verificar o que está ocorrendo”, informou a Sanepar em resposta à reportagem.
O Portal Boca no Trombone segue acompanhando as manifestações dos moradores da Chapada e permanece à disposição para atualizar a matéria assim que houver novos esclarecimentos ou desdobramentos sobre o caso.
