Novo aplicativo do SAMU reduz trotes e agiliza socorro nos Campos Gerais
Em entrevista ao BNT News, a diretora-geral do CIMSAMU, Emanuelle de Matos Schuck, detalhou como a tecnologia dribla a falta de sinal telefônico, envia o GPS exato da vítima e já ajudou a diminuir as falsas chamadas de emergência na região.
Para contornar as constantes instabilidades nas linhas telefônicas convencionais e garantir que nenhum pedido de socorro fique sem resposta, o consórcio intermunicipal do SAMU Campos Gerais (CIMSAMU) lançou uma nova estratégia de acionamento: o aplicativo Ligue 192 VoIP.
Em entrevista concedida ao jornalista Igor Rugilo, durante a programação do BNT News, a diretora-geral do CIMSAMU, Emanuelle de Matos Schuck, explicou os detalhes da nova ferramenta que já está disponível para os moradores dos 28 municípios atendidos pelo consórcio.
O CIMSAMU abrange três regionais de saúde, prestando cobertura para mais de 1 milhão de habitantes e realizando uma média de 100 mil atendimentos anuais. Com uma extensão territorial que inclui muitas rodovias e áreas rurais, a falta de sinal de operadoras tradicionais sempre foi um desafio.
Segundo Emanuelle, o aplicativo surge como uma segunda opção de contato, não substituindo o telefone 192 convencional, que continua operando normalmente. A grande vantagem da tecnologia é o funcionamento exclusivo via internet.
“Muitos locais, às vezes, não têm sinal de telefonia, mas têm sinal de internet. A pessoa que está numa área remota com Wi-Fi, 3G, 4G, 5G ou Starlink pode baixar o aplicativo, fazer o acionamento e ter o seu atendimento num tempo mais oportuno” — destacou a diretora.
A agilidade no atendimento é um dos pontos cruciais do sistema. Durante situações de estresse, como acidentes graves, as vítimas frequentemente têm dificuldade em repassar o endereço com precisão. O aplicativo resolve essa barreira através do uso de geolocalização.
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O usuário baixa o aplicativo gratuitamente (buscando por “Ligue 192 VoIP” nas lojas oficiais).
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Realiza um cadastro rápido informando os dados básicos.
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Valida o número do telefone através de um código recebido por SMS ou WhatsApp.
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Atenção ao detalhe essencial: É obrigatório manter o GPS do celular ativado. Ao iniciar a chamada pelo aplicativo, a localização exata em tempo real é enviada imediatamente para a tela da Central de Regulação de Urgências (CRU), junto com o nome e o contato de quem está ligando.
Durante a entrevista, o jornalista Igor Rugilo realizou um teste ao vivo, conectando-se rapidamente com a atendente Amanda, comprovando a eficácia e a rapidez do sistema.
Queda Drástica no Número de Trotes
Um benefício imediato e surpreendente da implantação do aplicativo foi o combate às falsas chamadas de emergência. Por exigir um cadastro prévio e vincular o aparelho à localização do usuário, a ferramenta inibiu a ação de infratores.
Emanuelle revelou os números expressivos dessa mudança:
“Temos uma média que, graças a Deus, diminuiu com a chegada do aplicativo. Nós tínhamos uma média de 70 acionamentos por mês que eram trotes, e hoje caiu para 17.”
Além disso, o próprio aplicativo possui um recurso de bloqueio. Caso os profissionais identifiquem tentativas repetidas de trote vindas do mesmo usuário, o sistema permite bloquear aquele número por algumas horas, evitando que viaturas sejam deslocadas desnecessariamente e deixem de atender quem realmente corre risco de morte.
Questionada sobre os recentes “apagões” telefônicos que afetaram os números de emergência (192, 193 do Corpo de Bombeiros e Defesa Civil) em Ponta Grossa, a diretora esclareceu que os problemas atuais estão fortemente ligados a eventos meteorológicos.
No ano passado, o consórcio enfrentou instabilidades na telefonia fixa e realizou cobranças junto à Anatel. Para melhorar a gestão do serviço, a administração das linhas telefônicas, que antes ficava a cargo da Prefeitura, foi transferida diretamente para o consórcio.
No entanto, as quedas recentes foram provocadas por temporais severos que danificaram a rede de fibra ótica, derrubando o sinal em várias áreas do município. “Infelizmente não temos como prever. São justamente para essas eventualidades e instabilidades que a gente precisa ter essas estratégias” — concluiu Emanuelle, reforçando a importância de a população baixar o novo aplicativo de forma preventiva.
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