Passagem duplicada em 90 min: VCG cobra fornecedora e TransData afirma que erro já foi corrigido
Falha na integração do transporte em Ponta Grossa gerou cobranças indevidas. TransData afirma que sistema já foi corrigido.
A falha na integração do transporte em Ponta Grossa tem gerado preocupação entre usuários do sistema coletivo, após problemas na bilhetagem eletrônica comprometerem o funcionamento da integração de 90 minutos e resultarem em cobranças indevidas.
No transporte público da cidade, o passageiro paga apenas uma tarifa e pode utilizar mais de um ônibus dentro do intervalo de até 90 minutos, por meio da chamada integração temporal — recurso essencial para quem precisa realizar baldeações no dia a dia.
No entanto, relatos indicam que o sistema não reconheceu corretamente esse período, o que levou à cobrança de uma nova tarifa mesmo dentro do tempo permitido. O problema, registrado nas últimas semanas, afeta principalmente trabalhadores que dependem do transporte coletivo diariamente. Segundo apuração, ao menos 50 reclamações formais já foram registradas.
Posicionamento da VCG
A situação também evidenciou um impasse técnico entre as empresas envolvidas. A Viação Campos Gerais (VCG), concessionária responsável pelo transporte coletivo em Ponta Grossa, atribuiu a falha ao sistema operado pela TransData.
De acordo com a empresa, o funcionamento da integração depende diretamente da tecnologia fornecida pela parceira. Em nota, a concessionária informou que já solicitou providências urgentes para a correção da falha e destacou que segue monitorando os casos para garantir o ressarcimento aos usuários.
Nota da VCG
A concessionária esclareceu que as cobranças indevidas estão relacionadas a uma falha no sistema de bilhetagem eletrônica, administrado pela TransData.
Ainda segundo a empresa, a aplicação correta das regras de integração tarifária depende do pleno funcionamento do sistema, motivo pelo qual a fornecedora foi acionada.
A VCG também afirmou que acompanha a situação de forma contínua e que adotará medidas para assegurar o reembolso dos passageiros afetados.
O que diz a TransData
Por outro lado, a TransData informou que o problema foi causado por um “parâmetro incorreto” no sistema de bilhetagem. A empresa declarou que a falha já foi identificada e corrigida.
Segundo a fornecedora, as orientações necessárias já foram repassadas à operação para garantir o funcionamento adequado da integração e evitar novos transtornos aos usuários do transporte em Ponta Grossa.
Impacto no dia a dia do usuário
Para muitos moradores, o impacto vai além do valor cobrado indevidamente. A instabilidade no sistema gera insegurança no uso do cartão transporte, especialmente entre trabalhadores que dependem da previsibilidade dos gastos diários.
A falha na integração compromete a confiança no sistema e pode afetar diretamente o orçamento mensal de quem utiliza o transporte coletivo com frequência.
Como pedir reembolso
Usuários que identificarem cobranças indevidas durante o período de integração devem procurar os canais oficiais da VCG.
É necessário informar o número do cartão de transporte e, se possível, detalhes como horário e linha utilizada. A recomendação é formalizar o pedido o quanto antes para garantir o registro da ocorrência e a devolução dos valores cobrados indevidamente.
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