Procon de PG revela lista de empresas com reclamações não atendidas; veja os nomes
Relação divulgada no Diário Oficial inclui bancos, operadoras de telefonia, lojas e prestadores de serviços; consumidores podem conferir quais empresas tiveram reclamações consideradas fundamentadas e não atendidas
O Procon de Ponta Grossa divulgou uma lista de empresas com reclamações fundamentadas e não atendidas, envolvendo bancos, operadoras de telefonia, lojas, instituições financeiras e prestadores de serviços. A relação foi publicada no Diário Oficial do Município desta quarta-feira (21) e inclui nomes conhecidos dos consumidores, como TIM, Vivo, Claro, Casas Bahia, Banco Santander, Banco BMG, Nubank e Sanepar.
O documento reúne registros analisados pelo órgão municipal de defesa do consumidor e apresenta duas classificações: reclamações fundamentadas atendidas e reclamações fundamentadas não atendidas. A publicação ocupa mais de 20 páginas do Diário Oficial e permite identificar fornecedores envolvidos em demandas consideradas fundamentadas pelo Procon.
Entre os setores representados estão instituições financeiras, empresas de telecomunicações, comércio eletrônico, redes de lojas, concessionárias de serviços públicos e estabelecimentos comerciais de Ponta Grossa.
Quais empresas aparecem com reclamações não atendidas?
A relação oficial apresenta diferentes fornecedores com pelo menos uma reclamação classificada como fundamentada e não atendida. Entre os nomes identificados estão:
Bancos e instituições financeiras:
- Banco Santander;
- Banco Pan;
- Banco BMG;
- Banco Bradesco;
- Caixa Econômica Federal;
- Nubank;
- Banco Master;
- Banco Sicoob;
- Sicredi;
- Mercado Pago;
- PagBank.
Lojas e comércio eletrônico:
- Casas Bahia;
- Magazine Luiza;
- Havan;
- Shopee;
- Mercado Livre;
- MadeiraMadeira;
- Lojas Riachuelo;
- Casas Pernambucanas;
- Atacadão.
Telefonia e serviços essenciais:
- TIM;
- Vivo;
- Claro;
- Sanepar;
- Nio Fibra.
A lista não se limita a essas empresas. O documento também apresenta registros relacionados a seguradoras, fabricantes de eletrodomésticos, concessionárias de veículos, imobiliárias e outros prestadores de serviços.
É importante destacar que a classificação de não atendida se refere ao resultado do procedimento administrativo analisado pelo Procon, não significando necessariamente que a empresa deixou de responder ao consumidor.
TIM, Vivo e Casas Bahia aparecem em diferentes registros
Entre as empresas citadas, a TIM aparece em diversas linhas do cadastro, incluindo reclamações consideradas fundamentadas e não atendidas. A operadora também possui registros classificados como atendidos, demonstrando que os resultados variam conforme cada procedimento.
A Vivo apresenta situação semelhante, com reclamações nas duas classificações. A Claro também consta na relação de fornecedores analisados pelo órgão. No comércio varejista, o Grupo Casas Bahia aparece em diferentes registros classificados como fundamentados e não atendidos.
O cadastro inclui ainda demandas envolvendo Magazine Luiza, Havan e outras redes de grande porte. A presença dessas empresas no documento não significa, necessariamente, que sejam as campeãs de reclamações no município. Para estabelecer essa classificação, seria necessário contabilizar todas as ocorrências e considerar o período e os critérios utilizados no levantamento.
Bancos e instituições financeiras também estão na relação
O setor financeiro ocupa espaço na publicação, com registros envolvendo bancos tradicionais, instituições digitais, administradoras de cartões e empresas de crédito. Entre os fornecedores com reclamações fundamentadas não atendidas estão Banco Santander, Banco Pan, Banco BMG, Banco Bradesco e Nubank.
O documento também apresenta registros envolvendo Caixa Econômica Federal, Banco Master, instituições cooperativas e outras empresas que oferecem serviços financeiros. Entretanto, a relação publicada não especifica, na tabela apresentada, o motivo detalhado de cada reclamação.
Por isso, não é possível afirmar apenas com base no cadastro se os casos envolvem cobranças indevidas, contratos, empréstimos, financiamentos ou outros problemas bancários.
Sanepar também aparece entre os fornecedores
A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar), responsável pelo abastecimento de água e pelos serviços de esgotamento sanitário, também consta no cadastro divulgado pelo Procon de Ponta Grossa. A relação apresenta reclamações envolvendo a companhia classificadas tanto como atendidas quanto como não atendidas.
Outras empresas que prestam serviços essenciais, como operadoras de telefonia e internet, também aparecem no documento. Os registros refletem decisões administrativas sobre demandas apresentadas ao órgão de defesa do consumidor, sem detalhar, na tabela publicada, os problemas que motivaram cada atendimento.
O que significa uma reclamação fundamentada e não atendida?
Uma reclamação fundamentada é aquela que, após análise administrativa, foi considerada pelo Procon suficientemente sustentada para integrar o cadastro previsto na legislação de defesa do consumidor. Os registros podem receber diferentes classificações.
Quando a reclamação aparece como fundamentada atendida, significa que a demanda foi classificada como atendida no procedimento. Já a expressão fundamentada não atendida indica que a reclamação não foi considerada atendida pelo fornecedor nos termos da análise administrativa.
Isso não significa automaticamente que a empresa tenha sido multada ou condenada judicialmente. Também não permite concluir, sem acesso aos detalhes de cada processo, que o fornecedor tenha ignorado o consumidor ou deixado de apresentar uma resposta.
Divulgação está prevista no Código de Defesa do Consumidor
A publicação foi homologada pela coordenadora executiva interina do Procon de Ponta Grossa, Rossana Souto da Rosa. O despacho determina a inscrição dos fornecedores no cadastro previsto pelo artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, combinado com o artigo 58, inciso II, do Decreto Federal nº 2.181/1997.
O objetivo desse instrumento é dar publicidade às reclamações fundamentadas registradas pelos órgãos de proteção e defesa do consumidor. A divulgação permite que a população tenha acesso ao histórico administrativo das reclamações envolvendo fornecedores e conheça os resultados registrados nos procedimentos.
Como consultar a lista completa do Procon de Ponta Grossa?
A relação está disponível na edição nº 4.728 do Diário Oficial Eletrônico do Município de Ponta Grossa, publicada em 21 de outubro de 2026. O despacho homologatório aparece na página 138, enquanto o cadastro de fornecedores ocupa as páginas 139 a 161.
A tabela apresenta informações como número do atendimento, identificação do fornecedor, razão social, CNPJ e classificação da reclamação. Os consumidores podem consultar o documento para verificar quais empresas aparecem no cadastro e se as respectivas demandas foram classificadas como atendidas ou não atendidas.
A divulgação serve como instrumento de transparência e pode ajudar a população a buscar informações adicionais antes de contratar produtos e serviços.
