Após uma interrupção temporária causada por manutenção programada, os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foram retomados na manhã desta segunda-feira (2) em todo o país. Estão novamente disponíveis o atendimento presencial nas agências e o atendimento telefônico pela Central 135, que havia sido suspenso durante o processo de atualização tecnológica.
No ambiente digital, a maioria dos serviços do Meu INSS também foi restabelecida. A única exceção é o simulador de aposentadoria, que deve voltar a operar na quarta-feira (4), segundo a pasta federal.
Acesso intenso: Meu INSS registrou 134 milhões de consultas por mês em 2025
O volume de acessos ao aplicativo Meu INSS continua extremamente alto. Em 2025, a plataforma registrou média de 134 milhões de acessos mensais, o que mostra a dependência da população pelos serviços previdenciários digitais.
Modernização concluída pela Dataprev
O Ministério da Previdência Social informou que a manutenção foi necessária para que a Dataprev, empresa pública responsável pela tecnologia das políticas sociais, concluísse a migração do último computador de grande porte da Previdência para uma infraestrutura mais moderna.
A atualização foi realizada com sucesso e envolveu cerca de 220 profissionais, que trabalharam entre os dias 28 de janeiro e 1º de fevereiro.
Perícias e avaliações sociais foram antecipadas
Para evitar prejuízos aos segurados, o INSS antecipou perícias médicas e avaliações sociais que estavam previstas para o período de interrupção. Quem não conseguiu comparecer teve o direito de remarcar o atendimento, sem prejuízo no processo.
⚙️ Sistema mais rápido: processamento da folha será reduzido pela metade
Com a modernização da infraestrutura, o Ministério da Previdência prevê melhorias diretas no fluxo de trabalho:
Redução do tempo de processamento da folha de pagamento de 96 para 48 horas
Ampliação da capacidade dos serviços digitais
Mais estabilidade nas consultas e protocolos administrativos
Lentidão pode ocorrer nesta segunda-feira
O Ministério, no entanto, alertou que a retomada dos serviços pode gerar lentidão no Meu INSS devido ao grande volume de acessos esperado. A recomendação para quem enfrentar falhas, especialmente nos serviços que usam biometria, é tentar novamente fora do horário comercial, quando o tráfego costuma ser menor.
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