TIM fora do ar em Ponta Grossa? Plataforma aponta problemas

Clientes da TIM em Ponta Grossa relatam problemas no sinal da operadora durante a tarde desta quarta-feira (9). O Portal BnT Online recebeu reclamações de usuários que enfrentaram instabilidade e dificuldades para utilizar os serviços de telefonia e internet móvel na cidade.

• Leia também: MPPR e Polícia Civil apuram possível desvio de donativos para vítimas de tornado no Paraná

Os relatos começaram a ganhar força durante a tarde. Além das reclamações recebidas pelo BnT, a plataforma Downdetector, que reúne notificações feitas por usuários sobre problemas em serviços digitais e de telecomunicações, também apontou aumento nas ocorrências relacionadas à TIM.

Relatos aumentaram durante a tarde

Por volta das 15h42, o Downdetector registrava 19 relatos, diante de uma linha de base de quatro notificações. Às 16h12, eram 16 registros. Já por volta das 16h43, o número voltou a subir e chegou a 21 relatos, enquanto a linha de base indicada pela plataforma era de cinco. O movimento no gráfico mostra que as notificações ficaram acima do padrão observado nas horas anteriores.

Os dados do Downdetector representam relatos enviados pelos próprios usuários e, por isso, não significam necessariamente que todos os clientes da operadora estejam enfrentando problemas. Em Ponta Grossa, no entanto, usuários procuraram o BnT para informar dificuldades com o sinal da TIM durante a tarde.

BnT procurou a TIM

O Portal BnT Online entrou em contato com a TIM para saber se a empresa confirma alguma instabilidade em Ponta Grossa, quais serviços podem ter sido afetados, a causa do problema e se existe previsão para a normalização completa da rede.

Até a publicação desta matéria, a operadora ainda não havia encaminhado posicionamento. O espaço permanece aberto e o texto será atualizado assim que houver retorno.

Reclamações do Procon

A instabilidade ocorre poucas semanas depois de a TIM aparecer no topo de uma relação de reclamações fundamentadas divulgada pelo Procon de Ponta Grossa. Conforme levantamento publicado pelo BnT em agosto, a operadora somou 19 registros, sendo a empresa com o maior número de ocorrências entre os fornecedores incluídos naquela publicação.

Dos 19 casos relacionados à TIM, 13 foram classificados como reclamações fundamentadas atendidas e seis como não atendidas. O dado se refere especificamente à relação de processos homologados e publicada pelo Procon.