Em entrevista ao BnT! Online, o especialista Gustavo Gomes, integrante da equipe da Pellissari Soluções, explicou como o sistema GLPI tem ajudado empresas de todos os portes a organizar processos, mapear ativos de tecnologia e otimizar o tempo da equipe — evitando que pequenos problemas se tornem grandes prejuízos.
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Logo no início da conversa, Gustavo deixou claro seu papel dentro da empresa. “Eu fui contratado como especialista de GLPI. Sou um dos responsáveis pela implementação e sustentação da ferramenta aos clientes da Pellissari”, explica.
O que é o GLPI?
Segundo o especialista, o GLPI é muito mais do que um simples gerenciador de computadores. “Ele começou com o intuito de fazer o gerenciamento de ativos de TI. Hoje, faz o gerenciamento de demandas altas, médias e baixas, atendendo todos os setores da empresa”, afirma.
Gustavo reforça que o sistema funciona como um grande organizador. “Ele vem para resolver o caos. Quando a empresa recebe demandas por vários meios — WhatsApp, e-mail, telefone — e não tem indicadores, o GLPI organiza tudo”, aponta.
Quando a empresa percebe que precisa da ferramenta?
De acordo com ele, o principal sinal é simples: desorganização. “A empresa percebe que precisa do GLPI quando começa a ver o caos”, pondera. “Um exemplo clássico: computadores fantasmas. O equipamento existe, está em algum lugar, mas ninguém sabe quem usa, quais programas tem ou qual o nível de uso”, ressalta.
A ferramenta, segundo Gomes, não se limita à TI. “Ele pode gerenciar TI, RH, administrativo, documentação, contratos [e afins]. Tudo o que envolve processos e ativos”, complementa.
Sinal de alerta: erros comuns
Gustavo explica que muitas empresas tentam usar o GLPI por conta própria, mas esbarram em erros básicos. “O grande erro é achar que dá para instalar e sair usando. O GLPI exige premissas, organização e boas práticas. Ele abriga tudo que é necessário para utilizar as boas práticas do ITIL dentro dele”, diz.
Por isso, ele recomenda contar com especialistas. “Cada um tem sua especialidade. Se você tem uma empresa que é especialista em TI, procure ajuda. Fica muito mais difícil apagar o incêndio depois que ele começou”, pontua.
Benefícios diretos para o empresário
Para Gomes, duas vantagens se destacam. “A primeira é o índice. O empresário precisa de informação para saber para onde vai. A segunda é a organização. Um ambiente organizado facilita até estar alinhado com a LGPD”, afirma.
Ele lembra que o GLPI é útil para qualquer área. “Toda empresa que quer escalar e otimizar sua operação merece uma ferramenta poderosa como o GLPI”, assegurou.
Até segmentos pequenos podem se beneficiar. “Um pet shop, por exemplo, pode ter computadores, contratos, ligações de clientes [e afins]. Tudo isso pode ser gerido dentro do GLPI e ainda gerar informação”, ressalta.
Pellissari: soluções antes que o problema aconteça
Ao final da entrevista, o especialista deixou um recado direto aos empresários. “A Pellissari tem um combo de ofertas muito bom para quem precisa de uma empresa de TI por trás da operação. A dica mais pragmática é: o jeito Pellissari de trabalhar, junto com o GLPI, é indispensável para qualquer um”, pontua.
Ele reforça que o objetivo da empresa é antecipar problemas. “É muito pior apagar o incêndio quando ele já começou do que resolver antes”, acrescenta.
A Pellissari Soluções possui sede em Ponta Grossa e atende clientes em todo o país, oferecendo especialistas para implementação, suporte e organização completa da estrutura de TI.
A entrevista completa está disponível aqui:
