Beneficiários relatam atraso nas recargas do Cartão PG+ Humana
Beneficiários do Cartão PG+ Humana relatam atraso nas recargas em Ponta Grossa. Viasoft Pay esclarece sua atuação e Prefeitura foi procurada para prestar esclarecimentos.
Beneficiários do programa Cartão PG+ Humana procuraram a redação do Portal BnT para relatar atrasos nas recargas do benefício destinado a famílias em situação de insegurança alimentar em Ponta Grossa.
De acordo com os relatos recebidos, alguns usuários afirmam que aguardam há mais de um mês pelo crédito, enquanto outros dizem estar sem receber novas recargas há cerca de cinco meses. As denúncias também apontam dificuldades para obter informações sobre a continuidade do programa.
Uma das beneficiárias contou que depende do auxílio para complementar a alimentação da família e afirmou que a ausência da recarga tem aumentado a dificuldade financeira.
“Eu vivo de faxina, sou mãe solteira e dependo desse benefício. Ficamos esperando a recarga e ela não vem para quem realmente precisa. Isso acaba deixando a gente em uma situação ainda mais difícil.”
A mesma beneficiária relatou que recebeu a informação de que o contrato da empresa responsável pela operação do cartão teria sido encerrado.
Outra denúncia encaminhada ao Portal BnT relata que, ao buscar atendimento no CRAS, o beneficiário foi informado de que novos cartões não estariam sendo liberados devido à necessidade de uma nova contratação para o programa.
“Fui ao CRAS e me disseram que não estão liberando os cartões porque o contrato com a empresa não foi renovado. Faz cinco meses que não recebo, sendo que antes sempre recebia de três em três meses.”
VIASOFT PAY ESCLARECE ATUAÇÃO
Diante das reclamações, a reportagem entrou em contato com a Viasoft Pay, empresa citada pelos beneficiários.
Em resposta, a empresa informou que não possui contrato direto com a Prefeitura de Ponta Grossa, atuando como fornecedora da solução tecnológica para a Associação Comercial, Industrial e Empresarial de Ponta Grossa (ACIPG), entidade contratada pelo município para executar o programa.
Segundo a empresa, o contrato chegou ao seu término previsto em julho de 2026, sem encerramento antecipado. A Viasoft Pay afirma que, durante a vigência do contrato, todas as recargas determinadas pela Prefeitura foram processadas dentro do prazo, todos os cartões solicitados foram emitidos e entregues e a infraestrutura tecnológica permaneceu em funcionamento normalmente.
A empresa destacou ainda que a definição dos beneficiários, dos valores das recargas e da continuidade do programa é de responsabilidade do Município. Informou também que tem conhecimento de um novo processo de contratação em andamento e manifestou interesse em participar da futura seleção para continuar fornecendo a solução tecnológica.
PREFEITURA FOI PROCURADA
O Portal BnT encaminhou questionamentos à Prefeitura de Ponta Grossa solicitando esclarecimentos sobre a situação relatada pelos beneficiários.
Entre as perguntas enviadas estão quando ocorreu o encerramento do contrato vigente, como será conduzida a nova contratação, quando as recargas serão normalizadas, caso haja interrupção, e qual orientação está sendo repassada aos beneficiários que aguardam pelo crédito.
Até a publicação desta reportagem, a Prefeitura ainda não respondeu aos questionamentos. O espaço permanece aberto para manifestação.
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