Cata-Treco podrá tener atención por WhatsApp y calendario de recolecciones en PG

Los residentes de Ponta Grossa podrán contar con un canal oficial de atención, preferiblemente por WhatsApp, para solicitar el servicio de recogida de residuos voluminosos del programa Cata-Treco. El cambio está previsto en un proyecto de ley aprobado por la Câmara Municipal este miércoles, con el objetivo de facilitar la programación de las recolecciones y mejorar la comunicación con la población.

La propuesta, presentada por el concejal Fabio Silva (Republicanos), modifica la Lei Municipal no 15.511/2025, que regula el funcionamiento del Cata-Treco en el municipio. El texto fue aprobado por medio del Proyecto de Ley No 341/2026.

¿Qué cambia en la atención del Cata-Treco?

La principal novedad es la previsión de un canal específico para que los residentes puedan ponerse en contacto con el servicio de recogida, sin depender exclusivamente de formularios electrónicos.

Según el proyecto, la herramienta deberá permitir que la población realice solicitudes de recogida, programe la atención, siga el progreso de los pedidos y reciba un número de protocolo o identificación.

El canal también deberá ofrecer información sobre la previsión de realización de las colectas y aclarar dudas relacionadas con el servicio.

La preferencia es por el uso de WhatsApp, pero la legislación permite la adopción de otra plataforma de mensajes ampliamente utilizada por la población.

Los residentes podrán consultar el calendario de recogida por barrios

Otro cambio previsto en el proyecto es la disponibilidad de un cronograma oficial de Cata-Treco por parte de la Prefeitura de Ponta Grossa.

La programación deberá ser organizada, preferentemente, por barrios, regiones o áreas del municipio, presentando las fechas previstas para el paso de los equipos responsables del recogimiento.

La medida pretende dar más previsibilidad al servicio, permitiendo que los residentes sepan cuándo podrán solicitar la retirada de los materiales.

Los fallos en la atención motivaron la propuesta

De acuerdo con el concejal Fabio Silva, la modificación de la legislación fue motivada por dificultades identificadas en el funcionamiento del programa.

Actualmente, los residentes pueden realizar solicitudes a través de un formulario electrónico de Google Forms. Sin embargo, según el parlamentario, el sistema no ofrece información suficientemente clara para el seguimiento de las solicitudes.

El concejal argumenta que la creación de un canal específico podrá solucionar parte de estas dificultades y hacer la atención más accesible.

La legislación actual ya prevé la programación por canales puestos a disposición por el Ejecutivo, pero el parlamentario considera necesario perfeccionar la comunicación para garantizar mayor previsibilidad en la realización de las colectas.

¿Cuándo comienza la atención por WhatsApp?

A pesar de la aprobación de Câmara Municipal, el nuevo canal de atención aún no tiene fecha de implementación anunciada.

La creación de la herramienta dependerá de los pasos legales restantes y de la implementación de Prefeitura de Ponta Grossa. El proyecto aprobado tampoco informa de un número de WhatsApp para atender.

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