Cata-Treco poderá ter atendimento pelo WhatsApp e calendário de coletas em PG

Os moradores de Ponta Grossa poderão contar com um canal oficial de atendimento, preferencialmente pelo WhatsApp, para solicitar o serviço de recolhimento de resíduos volumosos do programa Cata-Treco. A mudança está prevista em um projeto de lei aprovado pela Câmara Municipal nesta quarta-feira (28), com o objetivo de facilitar o agendamento das coletas e melhorar a comunicação com a população.

A proposta, apresentada pelo vereador Fabio Silva (Republicanos), altera a Lei Municipal nº 15.511/2025, que regulamenta o funcionamento do Cata-Treco no município. O texto foi aprovado por meio do Projeto de Lei nº 341/2026.

O que muda no atendimento do Cata-Treco?

A principal novidade é a previsão de um canal específico para que os moradores possam entrar em contato com o serviço de coleta, sem depender exclusivamente de formulários eletrônicos.

Segundo o projeto, a ferramenta deverá permitir que a população realize solicitações de recolhimento, agende o atendimento, acompanhe o andamento dos pedidos e receba um número de protocolo ou identificação.

O canal também deverá oferecer informações sobre a previsão de realização das coletas e esclarecer dúvidas relacionadas ao serviço.

A preferência é pela utilização do WhatsApp, mas a legislação permite a adoção de outra plataforma de mensagens amplamente utilizada pela população.

Moradores poderão consultar calendário de coleta por bairros

Outra mudança prevista no projeto é a disponibilização de um cronograma oficial do Cata-Treco pela Prefeitura de Ponta Grossa.

A programação deverá ser organizada, preferencialmente, por bairros, regiões ou áreas do município, apresentando as datas previstas para a passagem das equipes responsáveis pelo recolhimento.

A medida pretende dar mais previsibilidade ao serviço, permitindo que os moradores saibam quando poderão solicitar a retirada dos materiais.

Falhas no atendimento motivaram proposta

De acordo com o vereador Fabio Silva, a alteração da legislação foi motivada por dificuldades identificadas no funcionamento do programa.

Atualmente, os moradores podem realizar solicitações por meio de um formulário eletrônico do Google Forms. Entretanto, segundo o parlamentar, o sistema não oferece informações suficientemente claras para o acompanhamento dos pedidos.

O vereador argumenta que a criação de um canal específico poderá solucionar parte dessas dificuldades e tornar o atendimento mais acessível.

A legislação atual já prevê o agendamento por canais disponibilizados pelo Executivo, mas o parlamentar considera necessário aperfeiçoar a comunicação para garantir maior previsibilidade na realização das coletas.

Quando o atendimento pelo WhatsApp começa?

Apesar da aprovação pela Câmara Municipal, o novo canal de atendimento ainda não tem data de implantação anunciada.

A criação da ferramenta dependerá das etapas legais restantes e da implementação pela Prefeitura de Ponta Grossa. O projeto aprovado também não informa um número de WhatsApp para atendimento.

Leia também  Deputado italiano questiona cidadania dos Bolsonaro