Recentemente, a cidade de Ponta Grossa tem enfrentado um aumento nas reclamações dos consumidores relacionadas à conta de água, principalmente devido aos recentes reajustes e às interrupções no fornecimento. Para ajudar a população a esclarecer suas dúvidas, o Procon da cidade iniciou um trabalho de orientação diretamente no Calçadão, onde as pessoas podem se aproximar e tirar suas questões sobre tarifas e serviços prestados pela Sanepar.
Naim Filho, coordenador do Procon, destacou que a iniciativa visa atender aqueles que não têm tempo para visitar a sede do órgão. No primeiro dia de atendimento, quase 140 pessoas buscaram orientações. As dúvidas mais frequentes giram em torno do aumento nas tarifas e das consequências das faltas d’água. O Procon orienta que consumidores que receberam contas com valores significativamente altos devem buscar esclarecimentos sobre a medição e possíveis vazamentos em suas residências.
Além disso, Naim ressaltou que a nova lei aprovada pela Câmara Municipal exige que a Sanepar informe os dias em que houve falta de água nas contas, um passo importante para que os consumidores possam contestar cobranças indevidas. O Procon se compromete a intermediar essas questões entre os consumidores e a empresa fornecedora.
Os atendimentos no Calçadão ocorrem das 10h às 16h, oferecendo uma alternativa acessível para que os cidadãos possam buscar informações e reivindicar seus direitos. Para casos mais complexos ou de maior gravidade, o Procon também orienta sobre como proceder judicialmente.
Essa iniciativa demonstra o compromisso do Procon em estar próximo da comunidade e garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados em Ponta Grossa.
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