Riscos psicossociais: como adequar sua empresa às exigências da NR-1

Nos últimos anos, as organizações têm enfrentado um aumento significativo dos afastamentos relacionados à saúde mental, especialmente em razão de transtornos como ansiedade, depressão, estresse ocupacional e síndrome de burnout. Paralelamente, observa-se crescimento nos índices de absenteísmo, rotatividade de pessoal, conflitos interpessoais e redução do engajamento dos trabalhadores.

Durante muito tempo, essas questões foram tratadas apenas como temas relacionados ao clima organizacional ou à gestão de pessoas. Entretanto, com a evolução da legislação de Segurança e Saúde no Trabalho (SST), os fatores psicossociais passaram a receber tratamento semelhante aos demais riscos ocupacionais.

Com as alterações promovidas na Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho passaram a integrar formalmente o processo de Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), exigindo das organizações a adoção de medidas sistemáticas para sua identificação, avaliação, controle e monitoramento.

Dessa forma, fatores como sobrecarga de trabalho, pressão excessiva por resultados, assédio moral, conflitos interpessoais, jornadas exaustivas e falta de autonomia deixam de ser apenas questões de gestão e passam a compor o conjunto de riscos ocupacionais que devem ser tratados no Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR).

O que são riscos psicossociais?

Os riscos psicossociais são fatores relacionados à organização, ao conteúdo e à gestão do trabalho que podem afetar a saúde física, mental e social dos trabalhadores.

Esses fatores podem gerar estresse ocupacional, desgaste emocional, adoecimento mental, redução da produtividade, aumento de acidentes e comprometimento da qualidade de vida no trabalho.

Segundo a Organização Internacional do Trabalho (OIT), os fatores psicossociais estão relacionados à forma como o trabalho é planejado, organizado, executado e gerenciado, bem como às relações interpessoais existentes no ambiente laboral.

Exemplos de riscos psicossociais

• Excesso de demandas e sobrecarga de trabalho;
• Metas excessivas ou inalcançáveis;
• Pressão constante por resultados;
• Falta de autonomia na execução das tarefas;
• Ambiguidade ou conflito de funções;
• Liderança inadequada ou autoritária;
• Falta de apoio organizacional;
• Assédio moral ou sexual;
• Discriminação e violência no ambiente de trabalho;
• Falta de reconhecimento profissional;
• Insegurança quanto à manutenção do emprego;
• Jornadas prolongadas e trabalho excessivo;
• Excesso de comunicação fora do expediente;
• Desequilíbrio entre vida pessoal e profissional.

O que mudou na NR-1?

A principal mudança consiste na obrigatoriedade de considerar os fatores psicossociais relacionados ao trabalho dentro do processo de Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO).

Assim, os riscos psicossociais passam a integrar o Inventário de Riscos do PGR, juntamente com os riscos:

Físicos; Químicos; Biológicos; Ergonômicos; De acidentes.

Consequentemente, as empresas deverão:

• Identificar os fatores de risco psicossocial;
• Avaliar sua gravidade e probabilidade;
• Classificar os riscos;
• Implementar medidas de prevenção e controle;
• Elaborar planos de ação;
• Monitorar a eficácia das medidas adotadas.

Não basta reconhecer a existência dos riscos. Será necessário demonstrar documentalmente que eles foram avaliados e que medidas efetivas estão sendo implementadas.

O papel do RH, da SST e da liderança

A gestão dos riscos psicossociais exige atuação multidisciplinar.

Recursos Humanos

O RH desempenha papel fundamental por possuir acesso a diversos indicadores organizacionais que podem sinalizar situações de risco, tais como:

• Turnover;
• Absenteísmo;
• Afastamentos previdenciários;
• Reclamações trabalhistas;
• Pesquisas de clima organizacional;
• Entrevistas de desligamento;
• Denúncias internas.

Segurança e Saúde no Trabalho

A equipe de SST deve integrar os fatores psicossociais ao GRO e ao PGR, realizando:

• Identificação dos perigos;
• Avaliação dos riscos;
• Registro no inventário;
• Definição de medidas preventivas;
• Acompanhamento da eficácia das ações.

Lideranças

Os gestores possuem papel decisivo na prevenção dos riscos psicossociais, uma vez que exercem influência direta sobre:

• Distribuição das demandas;
• Comunicação;
• Gestão de conflitos;
• Reconhecimento profissional;
• Organização do trabalho.

Como identificar os riscos psicossociais?

A identificação dos riscos psicossociais deve ocorrer por meio da combinação de diferentes ferramentas.

Indicadores organizacionais

Os primeiros sinais geralmente já estão disponíveis na própria empresa:

• Aumento do absenteísmo;
• Crescimento dos afastamentos médicos;
• Elevação do turnover;
• Horas extras frequentes;
• Queda de produtividade;
• Aumento de conflitos internos;
• Reclamações recorrentes sobre liderança.

Entrevistas e grupos focais

Conversas estruturadas com trabalhadores podem revelar situações que não aparecem nos indicadores formais.

Algumas perguntas úteis incluem:

As demandas de trabalho são compatíveis com os recursos disponíveis?

Há clareza sobre as responsabilidades do cargo?

Existe apoio adequado da liderança?

Há equilíbrio entre trabalho e vida pessoal?

Como os conflitos são tratados na organização?

Pesquisas de clima organizacional

As pesquisas de clima representam importante ferramenta para identificar:

Níveis de satisfação;

Percepção de justiça;

Relacionamento com lideranças;

Segurança psicológica;

Sobrecarga de trabalho.

Análise Ergonômica do Trabalho (AET)

A NR-17 já prevê a análise dos aspectos organizacionais do trabalho.

A AET pode contribuir significativamente para a identificação de fatores psicossociais relacionados à organização das atividades, ritmos de produção, metas, jornadas e exigências cognitivas.

O Inventário de Riscos Psicossociais

Os riscos identificados devem ser registrados formalmente no Inventário de Riscos do PGR.

O inventário deve contemplar:

• Setor ou atividade avaliada;
• Perigo identificado;
• Possíveis danos à saúde;
• Trabalhadores expostos;
• Medidas preventivas existentes;
• Classificação do risco;
• Necessidade de ações adicionais.

É importante destacar que o inventário deve permanecer atualizado e disponível para consulta, conforme os requisitos da NR-1.

Plano de Ação

Após a identificação dos riscos, a empresa deve estabelecer medidas de controle por meio de um plano de ação estruturado.

O plano deve conter:

• Ação proposta;
• Objetivo;
• Responsável;
• Prazo de execução;
• Recursos necessários;
• Indicadores de acompanhamento.

Exemplos de medidas de controle:

• Revisão das metas de desempenho;
• Adequação do dimensionamento de pessoal;
• Capacitação de lideranças;
• Implementação de canais de denúncia;
• Programas de prevenção ao assédio;
• Políticas de desconexão digital;
• Melhorias na comunicação interna.

Conclusão

A inclusão dos riscos psicossociais no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais representa um importante avanço na proteção da saúde dos trabalhadores.

Mais do que atender uma exigência legal, as organizações têm a oportunidade de construir ambientes de trabalho mais saudáveis, produtivos e sustentáveis.

A adequação à NR-1 exige planejamento, participação das lideranças, integração entre RH e SST, além da adoção de métodos estruturados para identificação, avaliação e controle dos riscos psicossociais.

As empresas que iniciarem esse processo de forma preventiva estarão mais preparadas para reduzir afastamentos, melhorar o clima organizacional, aumentar a produtividade e minimizar passivos trabalhistas e previdenciários.

A prevenção continua sendo o melhor caminho. Agora, também quando o assunto é saúde mental no trabalho.

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